個人情報の取扱いについて

株式会社クレジットエンジン(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報が重要なプライバシー情報であることを深く認識するとともに、情報の取扱いについて規定を定め、お客様の個人情報の保護に取り組みます。

プライバシーポリシー

当社は、お客様の個人情報及び個人番号(以下「個人情報等」といいます。)に対する取組み方針として、次のとおり、プライバシーポリシーを策定し、公表いたします。

1 関係法令等の遵守

当社は、個人情報等の保護に関する関係諸法令、主務大臣のガイドライン及び認定個人情報保護団体の指針並びにこのプライバシーポリシーを遵守いたします。

2 利用目的

当社は、お客様の同意を得た場合及び法令等により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の個人情報を取り扱います。個人番号については、法令で定められた範囲内でのみ取り扱います。

3 お客様の個人情報等の利用目的について

当社は、お客様の個人情報等について、次の事業内容及び利用目的の達成に必要な範囲において取り扱います。

(1) 当社の事業内容

貸金業及びこれに付随する業務

経営データ分析、コンサルティング及びこれに付随する業務

(2) 利用目的

1. 貸金業に基づく貸付、管理、回収、サービスの案内を行うため

2. 経営データ分析、コンサルティングに関する業務を行うため

3. 法令に基づく監督官庁、貸金業協会、や自主規制機関等の調査・報告要請に対応するため

4. 当社又は関連会社、提携会社の商品の勧誘・販売・サービスの案内を行うため

5. お客様ご本人であること又はご本人の代理人であることを確認するため、又は貸付に関する法人、団体等の代表者、代理人、取引担当者、使者となられた方の本人確認のため

6. お客様及び取引相手先との取引に関する事務及び当社の内部管理業務を行うため

7. 市場調査並びにデータ分析やアンケートの実施等による商品やサービスの研究や開発のため

8. 他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため

9. お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

10. その他、お客様及び取引相手先とのお取引を適切且つ円滑に履行するため

11. 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため。(提供する旨の同意を得た場合に限ります。)

(3) 機微(センシティブ)情報

当社は、政治的見解、信教(宗教、思想及び信条をいう。)、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活、並びに犯罪歴に関する情報(以下「機微(センシティブ)情報」という。)については、法令等に基づく場合等を除くほか、取得、利用又は第三者への提供を行わないものとします。

4 個人情報等の主な取得元

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、主に以下のような取得元等から、お客様の個人情報等を取得いたします。

1. アカウント開設申込画面や実施するアンケート等に、お客様に直接、記入・入力していただいた情報

2. お客様がご入力頂いた外部のウェブサイトから当社が取得する情報、または公開されている外部のウェブサイトから当社が取得する情報

3. 個人信用情報機関から得られる情報

4. お客様からの電話やメールによるお問合せ、WEBサイトのお問合せフォーム、チャット等を通じて提供いただいた情報

5. 商品やサービスの提供を通じて、お客様やご紹介者からお聞きした情報(※当社コンタクトセンターへのお客様からの電話通話につきましては、お客様対応の正確さとサービス向上を目的として、通話録音を行う場合があります。)

6. 市販の書籍等に記載された情報や、新聞やインターネット等で公表された情報

5 外部委託をしている主な業務

当社は利用目的の達成に必要な業務を円滑に進めるため、業務の一部を外部委託しております。また、当社が個人情報等を外部委託先に取り扱わせている業務には主に以下のようなものがあります。

1. 情報システムの開発・運用・保守に関する業務

2. お客様のアカウント開設や各種報告書の印刷、送付、受入れ等に係る事務処理の業務

3. お客様の個人情報等及び業務に関する帳簿書類の保管に関する業務

4. 法律上や会計上等の専門的な助言等を提供する業務

6 個人情報等の第三者提供について

当社は、個人情報保護法その他法令で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。

7 個人データの共同利用について

当社が保有するお客様の個人データは、以下に従って、当社と下記共同利用者とが共同利用することがあります。

(1) 共同利用者

当社と提携してサービスを提供する事業者。同事業者の名称については具体的サービスを提供する際にお客様に通知するものとし、お客様から承諾を取るものとします。

(2) 共同利用者の利用目的

共同利用者は、以下の目的で利用いたします。

1. 当社および共同利用者各社における債権、資産の状態、リスクの掌握等経営上必要な各種の管理を行うため。

2. お客様によりよい商品、サービスを提供させていただき、よりご満足をいただくためのマーケティング分析や商品・サービス開発を行うため。

3. 各社の取り扱う商品・サービスのご紹介・ご提案のため。

(3) 共同利用する個人データ項目

お名前、ご住所、生年月日、電話番号、与信関連情報、取引情報など上記の「共同利用者の利用目的」に必要な範囲の項目

(4) 個人データの管理について責任を有する者

〒141-0031 東京都品川区西五反田8-2-12 アール五反田 5A  株式会社クレジットエンジン


なお、個人信用情報機関における取り扱いについては下記8をご参照下さい

8 個人信用情報機関への提供・登録・使用について

8-1 当社は、当社が加盟する信用情報機関(以下、加盟先機関といいます)および加盟先機関と提携する信用情報機関(以下、提携先機関といいます)による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、下記の通り個人情報保護法に基づくお客様の同意をいただいております。

(1) 個人情報の使用

加盟先機関および提携先機関にお客様の個人情報が登録されている場合には、当該個人情報の提供を受け、返済または支払能力を調査する目的のみに使用すること。

(2) 個人情報の加盟先機関への提供

お申込みおよびご契約に基づくお客様の個人情報(ご本人を特定するための情報、お申込みおよびご契約内容に関する情報、ご返済状況に関する情報、およびお取引事実に関する情報)を、加盟先機関に提供すること。

(3) 個人情報の登録と他会員への提供

加盟先機関は、当該個人情報を加盟先機関が定める期間登録し、加盟会員および提携先機関の加盟会員に提供すること。また、加盟先機関および提携先機関の加盟会員は、当該個人情報を返済または支払能力を調査する目的のみに使用すること。

8-2 上記の加盟先機関および提携先機関は、次の通りです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。なお、各機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います。

9 認定個人情報保護団体

当社は、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である下記協会の会員です。同協会では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

【日本貸金業協会】 http://www.j-fsa.or.jp

貸金業相談・紛争解決センター 電話番号0570-051-051

10 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報等を正確かつ最新の内容となるよう努めます。また、お客様の個人情報等の漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施するとともに、役職員及び委託先の適切な監督を行ってまいります。

11 継続的改善

当社は、お客様の個人情報等の適正な取扱いを図るため、このポリシーの見直しを行い、継続的な改善に努めてまいります。

12 開示等のご請求手続き

当社は、お客様に係る個人情報等に関して、お客様から開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人様であることを確認させていただき、適切かつ迅速な回答に努めて参ります。この場合、所定の費用を頂戴することがあります。なお、個人番号の保有の有無について開示のお申し出があった場合には、個人番号の保有の有無について回答いたします。

13 ログファイル・クッキー・ウェブビーコン等の技術的情報について

当ウェブサイトでは、ログファイルの収集、クッキーの送信(広告の効果測定を目的とした第三者サーバーからのクッキー送信を含む)、ウェブビーコンの設置などにより皆様のIPアドレス、アクセス回数、ご利用ブラウザ、OSその他利用端末などの情報を収集しています。スマートフォンアプリをご利用の場合、アプリからご利用の端末のID、wi-fi接続に関する情報も取得致します。クッキーは皆様がご利用のブラウザの設定によって受け入れを拒否することができますが、その場合にはウェブサイトのサービスの一部がご利用頂けなくなる可能性があります。これらの情報は、当ウェブサイト及び当アプリの利用傾向の分析や問題発生時の原因究明を目的に収集しており、個人を特定する目的の利用はしておりません。

14 ご質問・ご意見・苦情等

当社は、お客様からいただいた個人情報等に係るご質問・ご意見等に対し、迅速かつ誠実な対応に努めて参ります。ご質問・ご意見・苦情等は、当社本店まで(書面等により)お申し出ください。


お問合せ先:〒141-0031 東京都品川区西五反田8-2-12 アール五反田 5A

電話番号 03-6417-9430

受付時間 月~金 10:00 から 17:00 まで(年末年始及び祝日を除く)


制定日 2016年11月1日

株式会社クレジットエンジン